Onboarding et marque employeur : une stratégie gagnante pour attirer et fidéliser les talents

Dans un environnement professionnel de plus en plus concurrentiel, l’onboarding et la marque employeur sont deux leviers essentiels pour attirer et fidéliser les talents. Lors de la table ronde "Face à face : Redéfinir l'onboarding pour renforcer votre marque employeur", deux influenceurs reconnus de la communauté RH, ont partagé leurs expertises sur la manière d’optimiser ces processus pour améliorer l'image de l'entreprise et renforcer son attractivité.

• Maud Grenier - ex-RRH, formatrice et Fondatrice du Temple RH.
• Tonton Karim - CEO chez FindYourWay.

L'onboarding : un élément clé de la marque employeur

L'onboarding, qui correspond à l'intégration des nouveaux collaborateurs, joue un rôle fondamental dans l'expérience employé. Maud Grenier, fondatrice du Temple RH, rappelle que la marque employeur repose sur deux piliers : « La marque, qui inclut les actions de communication et le design, et l'employeur, qui se concentre sur l'attraction et la rétention des talents. » Elle explique que l'onboarding permet de concrétiser les promesses faites durant le recrutement, transformant ainsi une belle image de marque en réalité vécue au quotidien. Le recrutement peut attirer un candidat, mais c'est l'onboarding qui va confirmer son choix et le motiver à rester dans l'entreprise. Cela contribue à solidifier la marque employeur en créant une expérience alignée avec les valeurs de l'entreprise.

De son côté, Karim (Tonton Karim), conseille : « L’onboarding est la première passerelle pour que les candidats puissent se projeter dans l’entreprise. » Il souligne qu’un mauvais onboarding peut conduire à une déception, et dans le pire des cas, à un départ prématuré.

Aligner la réalité de l'onboarding avec les promesses de recrutement

Il est essentiel que l’onboarding reflète fidèlement les valeurs que l'entreprise met en avant lors du processus de recrutement. La marque employeur repose en partie sur la cohérence entre les messages de l’entreprise et les expériences vécues par les collaborateurs.

L’un des risques majeurs pour les entreprises est de décevoir les attentes des nouvelles recrues. Maud illustre cette idée en comparant le recrutement à « Instagram VS Reality », où les promesses affichées ne correspondent pas toujours à la réalité du quotidien en entreprise. Elle insiste sur l'importance d'une cohérence entre l'image véhiculée en externe et l'expérience interne : « L’onboarding, c’est la réalité. Le recrutement, c’est parfois l’illusion. ». Un manque de communication ou des failles dans le processus d’onboarding peuvent donner une image négative de l’entreprise, en décalage avec ce qu’elle prône publiquement.

Pour éviter cette dissonance, les entreprises doivent s'assurer que les processus d’onboarding reflètent les valeurs qu’elles mettent en avant dans leurs communications. Cela signifie offrir un environnement de travail en adéquation avec les promesses de bien-être, de développement personnel et d’épanouissement professionnel. Cela doit être vu comme une opportunité de confirmer la valeur de la marque employeur. Pour approfondir cette réflexion et garantir cette cohérence pour réussir vos intégrations, découvrez notre article sur “Comment bien onboarder en 2024 ?”.

Comment personnaliser l’onboarding pour maximiser l’engagement

La personnalisation est un facteur clé dans l’onboarding. Chaque nouveau collaborateur a des attentes et des besoins différents, et il est important que l’entreprise tienne compte de ces spécificités pour offrir une expérience engageante. Tonton Karim partage un exemple récent d’intégration chez Crédit Agricole : « On a conçu un onboarding frais et sympa, avec des interviews métiers et des rencontres avec d’anciens stagiaires et alternants pour qu’ils partagent leur expérience. » Il insiste sur l’importance de personnaliser l’onboarding en fonction du profil des recrues pour maximiser leur engagement.

De plus, Maud recommande de garder un contact régulier durant toute la période d’intégration, surtout pour éviter que les nouvelles recrues ne continuent à consulter des offres d’emploi : « Il y a encore 36% des personnes qui regardent les offres d’emploi en période d’intégration. Il ne faut pas lâcher le contact ! ». Un chiffre issu de notre baromètre de l’onboarding 2024. En effet, un suivi régulier et une attention particulière durant les premières semaines renforcent le sentiment d’appartenance, ce qui est essentiel pour une marque employeur forte.

L'onboarding en contexte hybride : maintenir la cohérence de la marque employeur

Le télétravail et les environnements de travail hybrides représentent un défi supplémentaire pour l’onboarding. Maud témoigne de sa propre expérience d’intégration à distance durant la pandémie de Covid-19 : « J'étais bloquée en Espagne et mon onboarding s'est fait entièrement à distance. Le télétravail a redistribué la façon de gérer l’onboarding, ce n’est pas impossible, mais ça se prépare encore plus. ».

De son côté, Karim souligne l’importance de maintenir un contact humain même dans un cadre virtuel : « On avait mis en place des apéros en visio et envoyé des colis avec des petits goodies pour créer un lien malgré la distance. » Ce type d’initiative permet de recréer une atmosphère conviviale et d’engager les collaborateurs, même à distance.

Favoriser la diversité et l'inclusion dès l'onboarding

Enfin, l’onboarding est un moment clé pour promouvoir les valeurs de diversité et d'inclusion. L'inclusion signifie créer un environnement dans lequel chacun, quelle que soit son origine ou ses différences, se sent le bienvenu et valorisé. Maud Grenier donne une donnée importante, “Selon l’étude du Boston Consulting Group 76% des étudiants considèrent que rejoindre une entreprise qui correspond à leurs valeurs est très important pour eux.” Ainsi, cette donnée met en lumière le besoin crucial d’engagement dans la diversité et l’inclusion pour la rétention des talents d’une entreprise.

Une marque employeur forte intègre dès le départ des pratiques inclusives. Cela peut passer par des actions concrètes comme des programmes de parrainage, où des collaborateurs expérimentés accompagnent les nouvelles recrues. Tonton Karim rappelle que les jeunes talents accordent une importance croissante à ces questions :

« Montrer la diversité et l’inclusion dès l’onboarding, c’est crucial. Si les collaborateurs ne voient pas ces valeurs incarnées, ils partiront. »

En effet, les nouvelles générations sont prêtes à privilégier une entreprise qui partage leurs valeurs, même au prix d’une réduction salariale.

Conclusion

L’onboarding n’est pas seulement un outil pour intégrer efficacement les nouveaux collaborateurs, c’est également un levier puissant pour renforcer la marque employeur. En alignant les promesses du recrutement avec une expérience d’intégration authentique et engageante, les entreprises peuvent non seulement attirer les talents, mais aussi les fidéliser sur le long terme. L'intégration des nouvelles recrues, qu'elle soit réalisée en présentiel ou à distance, doit refléter les valeurs de l’entreprise et offrir une véritable continuité avec la marque employeur affichée. Cette intégration peut se faire avec l'aide d'une plateforme dédiée, comme Workelo !