Onboarding : la clé d’une fidélisation durable après le recrutement

L’onboarding se positionne comme un levier stratégique incontournable pour transformer une embauche en e mp ngagement durable au sein de l’entreprise.

Ce parcours structuré leur permet de s’adapter efficacement à leur poste, leur équipe et leur environnement professionnel, en leur fournissant des ressources essentielles telles que des outils, des informations clés et des premiers repères.

Allant bien au-delà du recrutement, l’onboarding est un levier stratégique qui débute dès la promesse d’embauche et peut s’étendre jusqu’à la fin de la période d’essai. Une expérience d’intégration positive joue directement sur les premières impressions, influençant la motivation, la productivité et la fidélité des recrues.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : selon une étude Glassdoor, un onboarding optimisé peut renforcer la productivité globale des équipes de 70% et augmenter la rétention des talents jusqu’à 82%.

Pour préserver cette dynamique, il est essentiel de créer un programme d’onboarding clair et engageant, tout en intégrant des stratégies visant à maintenir l’engagement des salariés à long terme. J

Comprendre l’importance de l’onboarding pour la rétention des talents

Conséquences d’un onboarding négligé

Un onboarding mal conçu ou négligé peut impacter profondément la rétention des talents, et ce dès les premiers mois d'emploi. Lorsque les nouvelles recrues sentent qu'elles n'ont pas les outils ou le soutien nécessaire, un sentiment de désengagement s’installe. Cette situation peut accélérer le turnover et créer des pertes pour l'entreprise.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 36% des nouvelles recrues cherchent déjà un autre emploi dans les premiers mois. Et le coût d’un recrutement raté peut dépasser 45 000 €.

Dans ce contexte, un onboarding inadéquat ne se limite pas à une baisse de la rétention. Il peut également réduire la productivité et l’engagement des employés. Les départements à faible engagement, par exemple, connaissent une hausse marquée des absences et une baisse de productivité. Ces données mettent en lumière à quel point une mauvaise intégration peut affecter directement la qualité du travail et, par extension, la satisfaction client.

Avantages d’un onboarding structuré

Adopter un onboarding structuré est une solution efficace pour contrer ces problématiques. En combinant outils technologiques avancés et accompagnement personnalisé, votre entreprise peut faire évoluer son processus d’intégration vers un levier stratégique solide.

Les études le confirment : un onboarding bien conçu améliore la rétention des nouvelles recrues de 82 % et fait croître leur productivité de plus de 70%. Ce type de programme offre beaucoup plus qu’un simple accueil administratif ; il crée un environnement dans lequel le collaborateur se sent accueilli, valorisé et intégré, tant sur le plan social que professionnel.

La conséquence directe ? Une relation de confiance instaurée avec l’entreprise et une loyauté accrue. Ces bénéfices favorisent une prise de poste fluide et une implication long-terme des collaborateurs.

En outre, un onboarding structuré impacte positivement la satisfaction client, grâce à la montée en compétences des employés et leur engagement accru. Cela peut aussi se traduire par une augmentation des ventes et de la qualité des produits ou services délivrés.

Enfin, miser sur un processus d’onboarding bien élaboré constitue un investissement stratégique à long terme. En réduisant les coûts associés au turnover tels que les frais de recrutement et de formation, l’entreprise optimise ses ressources tout en maximisant les bénéfices générés par une équipe engagée et performante.

Principaux éléments d'un programme d'onboarding réussi

Le préboarding

Avant même l’arrivée du nouveau collaborateur, il est essentiel de mettre en place un processus de préboarding solide. Cela inclut la préparation de tous les aspects administratifs et logistiques.

Par exemple, la rédaction et la signature du contrat de travail, la création des profils dans les différents logiciels de gestion, et l’envoi du livret d’accueil et des goodies de l’entreprise doivent être anticipés. Pourtant, près de 20% des nouvelles recrues n’ont reçu aucun contact avant leur arrivée (Baromètre Workelo x Ipsos, 2024), ce qui peut affecter négativement le processus d’onboarding des collaborateurs.

Cette absence dans le processus d’onboarding crée un risque réel de désengagement ou de “no-show” parmi les nouveaux salariés. Comme l’indique un des intervenants du webinar réalisé avec Beetween en mai dernier:

« Il y a des nouvelles recrues qui n’ont même pas mis un pied dans l’entreprise et sont déjà démotivées en raison d’un onboarding insuffisant. »

Il est également indispensable de réfléchir en amont aux actions à mettre en place pour accueillir le nouveau collaborateur. Cela comprend l’attribution d’un bureau ou d’une place attitrée dans un open space, la mise en place de tout le matériel nécessaire comme l’ordinateur, les badges d’accès, et les identifiants sur le réseau informatique.

L’équipe de management et les autres collaborateurs doivent être prévenus de l’arrivée du nouveau recruté et de sa date de prise de poste.

Accueil et intégration le premier jour

Le premier jour est critique pour créer une première impression positive et favoriser l’intégration du nouveau collaborateur. Un accueil chaleureux et bien organisé est essentiel.

Cela peut inclure un "Welcome Pack" contenant tous les éléments nécessaires, comme un mug ou une gourde de l’entreprise, ainsi que les badges d’accès et les identifiants.

Il est recommandé d’identifier un buddy ou parrain pour accompagner le nouveau recruté dans ses premières semaines. Ce mentor peut organiser un petit déjeuner d’accueil, faire visiter les locaux, et présenter les autres membres de l’équipe.

Un déjeuner avec le manager est également une bonne pratique pour discuter des attentes et des objectifs du poste.

Formation et développement

La formation et le développement des compétences sont des éléments clés d’un programme d’onboarding réussi. Les sessions de formation sur les outils spécifiques à l’entreprise, les ateliers de team building, et la présentation des projets en cours sont essentiels pour familiariser le nouvel arrivant avec son environnement de travail.

Ces activités aident à créer des liens entre collègues et à comprendre le fonctionnement global de l’entreprise.

Il est important de préciser les missions et responsabilités de l’employé, en expliquant les objectifs à atteindre, les indicateurs de performance, et les désirs en termes de compétences. Cela permet au collaborateur de comprendre clairement ce qui est attendu de lui et de se sentir plus autonome et engagé dans son rôle.

Retrouvez le replay du webinar Beetween x Workelo et découvrez les chiffres, outils et bonnes pratiques partagés pour créer un onboarding impactant qui favorise l’engagement des collaborateurs.

Suivi régulier et feedback

Un suivi régulier et un feedback constructif sont indispensables pour garantir que le nouveau collaborateur se sent soutenu et valorisé tout au long de son parcours d’intégration. Un point de fin d’onboarding doit être prévu à une date précise, accompagné de la collecte d’éléments tels que des rapports d’étonnement et des mesures de satisfaction. Ces retours permettent d’ajuster et d’améliorer continuellement le processus d’onboarding.

Des points réguliers avec le manager et le mentor doivent être mis en place pour discuter des progrès, des défis rencontrés, et pour fournir des conseils et des orientations. Cette approche favorise une intégration sociale et professionnelle réussie et développe un sentiment d’appartenance au sein de l’entreprise.

Stratégies pour maintenir l'engagement après l'onboarding

Maintien de l'engagement au-delà de la période d'onboarding

Il est essentiel de ne pas considérer l’onboarding comme une phase à durée limitée, mais plutôt comme un processus continu qui s’étend bien au-delà des 30, 60 ou 90 premiers jours. Les leaders doivent s’assurer que les nouvelles recrues restent engagées en maintenant une communication régulière et en fournissant des retours constructifs. Des check-ins réguliers, sous forme de one-to-one ou de sondages auprès des employés, aident à évaluer les progrès et à ajuster les stratégies d’engagement en conséquence.

La reconnaissance du travail bien fait est également un élément clé pour maintenir l’engagement. Les leaders doivent reconnaître et apprécier les contributions des employés en temps réel, que ce soit lors de réunions d’équipe, de déjeuners d’équipe ou même via des célébrations virtuelles pour les employés travaillant à distance. Cette approche continue d’inspirer les nouveaux employés tout au long de leur première année et au-delà.

En outre, il est important de continuer à renforcer les connections entre les membres de l’équipe et au sein de l’ensemble de l’organisation. Des activités telles que le mentoring par les pairs ou la participation à des groupes de travail spécifiques peuvent aller loin pour connecter les personnes et renforcer la culture de l’entreprise.

Outils et technologies d’accompagnement

Les outils et technologies jouent un rôle essentiel dans le maintien de l'engagement des employés après la phase d’onboarding. Les plateformes de gestion des ressources humaines (RH) et les intranets d’entreprise peuvent servir de hub central pour la communication interne, la formation continue, et l'accès aux ressources nécessaires.

Ces plateformes permettent de favoriser la collaboration, de partager des informations en temps réel, et de faciliter l’accès à des formations et des ressources de développement professionnel.

Les outils de feedback et de sondage en ligne sont également utiles pour recueillir les opinions et les suggestions des employés de manière régulière. Ces outils aident les leaders à identifier les domaines d’amélioration et à ajuster leurs stratégies pour mieux répondre aux besoins et aux attentes des employés.

De plus, les plateformes de reconnaissance et de récompense peuvent être utilisées pour reconnaître et récompenser les contributions des employés de manière visible et significative.

Conclusion : Le levier stratégique de l’onboarding

Dans une économie où les talents sont de plus en plus recherchés, un processus d’onboarding bien structuré n’est pas simplement un atout : c’est une nécessité absolue pour assurer la rétention des collaborateurs et porter une entreprise vers le succès. Il agit comme un catalyseur pour améliorer la productivité, accroître la satisfaction au travail, et réduire durablement le turnover, souvent coûteux et perturbant.

Un programme d’onboarding engageant repose sur plusieurs piliers essentiels :

• Une phase préliminaire, avec une intégration anticipée pour préparer les nouveaux arrivants.
• Un accueil mémorable le premier jour, qui établit un climat chaleureux et professionnel.
• Des formations adaptées pour développer les compétences et renforcer l’autonomie.
• Un suivi continu, garant de l’engagement sur le long terme.

Ces éléments sont essentiels pour ancrer le sentiment d’appartenance et d’engagement chez les collaborateurs. C’est ce qui transforme une embauche en une collaboration durable et fructueuse.

Maintenir l’engagement au-delà de la phase initiale d’onboarding est tout aussi essentiel. Les entreprises doivent investir dans des outils innovants pour accompagner chaque talent, fournir des retours réguliers et personnaliser l’expérience collaborateur. En connectant les employés à la culture de l’organisation et en valorisant leur rôle, l’onboarding devient l’un des principaux moteurs de rétention à long terme.

Ne sous-estimez pas le pouvoir d’un programme d’onboarding optimisé. Prenez les mesures nécessaires dès aujourd’hui pour développer une stratégie robuste, et commencez à transformer votre expérience collaborateur. Les bénéfices en termes de productivité, satisfaction et fidélisation des talents vous surprendront.

« Le vrai enjeu aujourd’hui, ce n’est plus seulement de recruter les talents, mais de les fidéliser grâce à un onboarding efficace. »

Pour aller plus loin sur ce sujet, retrouvez le replay du webinar Workelo x Beetween : Le duo gagnant pour une rétention des talents durable

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